macollection.fr vous est proposé par la société Data Base Factory, créée en 1999 pour gérer la relation client de plusieurs éditeurs de séries et collections de fascicules vendus par correspondance.

Nous mettons toutes nos compétences au service des éditeurs afin d’établir une communication solide et durable avec leurs clients.

Un service interactif de qualité permet ainsi d’établir des relations privilégiées avec tous les clients pour mieux les suivre et répondre aux attentes de chacun.

Nos domaines d’intervention sont larges et variés. Nous gérons les commandes, les règlements, la correspondance, les appels, les réclamations, la facturation et les relances. Nos opérateurs sont à votre disposition. Ils ont tous été formés spécialement pour répondre à toutes vos questions (prise de commande, renseignements, livraison, réclamations, échange de produit ...).

Chaque collection a son propre Service Client, vous pouvez trouver les coordonnées du service client de votre collection en cliquant sur ’interlocuteur spécialisé’.